La figura del care manager, o case manager, sta diventando sempre più fondamentale per chi deve orientarsi nella complessità dei sistemi sanitari moderni, sia per sé stesso che per un familiare malato. Questo professionista, che si posiziona all’intersezione tra l’assistenza sanitaria e il supporto sociale, è nato dall’esigenza di fornire un accompagnamento personalizzato e continuativo nel percorso di cura del paziente. Il care manager agisce quindi come una guida affidabile per il paziente e la sua famiglia, facilitando il cammino attraverso le diverse fasi della malattia, dalla diagnosi al trattamento, passando per la riabilitazione e, se necessario, l'assistenza domiciliare..
Dotato di una profonda conoscenza del sistema sanitario, il care manager individua le risorse più adatte alle esigenze del paziente e coordina i vari servizi per garantire una risposta efficace e personalizzata. Questo approccio sistemico e a 360° considera non solo gli aspetti clinici, ma anche quelli psicologici, sociali ed economici che incidono sul benessere del paziente.
I care manager navigano tra l’evoluzione tecnologica, come la teemedicina e la gestione di patologie complesse, richiedendo un aggiornamento costante delle competenze digitali. L’aumento delle malattie croniche legato all’invecchiamento della popolazione pone nuove sfide e opportunità per la loro professione, intensificando al contempo le già ampie responsabilità di questa figura.
